Бывают ситуации, когда ошибочно были перечислены деньги контрагенту и их нужно вернуть. Или плательщик перечислил деньги и хочет их вернуть в связи с нарушением договорных условий или расторжением договора. В этих случаях обычно требуется составление претензии на возврат денежных средств.
Претензия на возврат денежных средств за товар — это документ, в котором одна из сторон договора в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии.
Как подать претензию на возврат
Если условия договора или контракта нарушается одной из сторон (это касается неудовлетворенности поставленным товаром, оказанной работой или услугой), то другая сторона вправе обратиться с требованием устранить все выявленные несоответствия.
Решить возникший спор можно только двумя способами:
- через судебную инстанцию, если договориться не получается;
- путем мирного соглашения, то есть стороны обговаривают все недовольства и приходят к определенному компромиссу.
В действующем законодательстве предусмотрена возможность досудебного урегулирования спора. Для этого составляется претензия на возврат денежных средств за товар или оказанные услуги. Документ направляется от одной стороны договора другой при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств.
В досудебном порядке путем направления претензии или требования должны разбираться, гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров вследствие неосновательного обогащения. Только по истечении 30 календарных дней со дня отправки требований и их неисполнения можно обращаться в арбитражный суд.
В некоторых случаях без доказательств соблюдения претензионного порядка, иск не подлежит рассмотрению (например, ст. 452 ГК РФ), обязательность досудебного порядка стороны вправе предусмотреть в договоре.
Досудебное урегулирование обязательно потребуется в следующих случаях:
- споры, вытекающие из договора транспортной экспедиции (претензии экспедитору) (ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 30.06.2003 № 87-ФЗ);
- споры, вытекающие из авиаперевозок груза, почты (ч. 3 ст. 124 Воздушного кодекса РФ);
- споры, вытекающие из ж/д перевозок груза (ст. 120 Федерального закона от 10.01.2003 № 18-ФЗ);
- споры, вытекающие из грузоперевозок (ч. 1 ст. 797 ГК РФ);
- споры, вытекающие из договора об оказании услуг связи (ч. 4 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ).
- споры о нарушении исключительных прав (ч. 5.1 ст. 1252 ГК РФ);
Приведенный выше перечень не полон. Не любое письменное сообщение рассматривается как предсудебная претензия о возврате денежных средств за товар или оказанные услуги. Согласно п. 4 Постановления Пленума от 22.06.2021 № 18 информационный текст письма не является досудебным урегулированием.
Для исключения вероятности признания судом отсутствия досудебного урегулирования следует подтверждать полномочия лица, составившего документ. В качестве подтверждения может подойти приказ о назначении на должность. Приложите к претензии копию доверенности или приказа, заверенную надлежащим образом.
Что прописать в письме
В законодательстве не предусмотрена общая форма для составление претензии на возврат денежных средств. Претензия составляется по общим требованиям деловой переписки с обязательным указанием в тексте нарушенных пунктов договора с ссылками на правовые нормы в которых обосновываются выставленные в письме требования.
Письмо-претензия всегда должно включать в себя:
- возможные пути решения проблемы и санкции (также в соответствии с законодательством РФ), которые могут наступить для адресата в случае бездействия;
- причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. нормы, которые были нарушены;
- сведения об отправителе и адресате (если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено).
Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью.
При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно приложить к письму в виде приложений (это могут быть чеки, квитанции, доп.соглашения, фото, ссылки на видео файлы и т.д.). При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно).
Писать письмо-претензию можно как от руки, так и в печатном виде, но вне зависимости от того, какой путь будет предпочтен, письмо нужно заверить подписью руководителя. При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно.
Письмо необходимо зарегистрировать в журнале исходящей документации.
Пример составления письма-претензии
Подробный порядок составления досудебной претензии на возврат денежных средств:
- подготовьте бланк с реквизитами заявителя (если есть фирменный бланк, используйте его);
- в шапке укажите получателя (наименование, адрес, налоговые реквизиты (ИНН, ОГРН либо ОГРНИП)), получатель — будущий ответчик в случае подачи иска;
- обозначьте название документа, исходящий номер;
- изложите вкратце суть ситуации;
- сошлитесь на пункты договора и нормы закона, которые нарушены;
- оформите требования, какие действия предполагаются от другой стороны и на основании чего;
- укажите сроки для выполнения требований, банковские реквизиты для перечисления денежных средств;
- пропишите, что в случае неудовлетворения требований спор передается на рассмотрение в суд;
- поставьте дату и подпись с расшифровкой;
- оформите приложения (например, приложением служит расчет неустойки, доверенность на лицо, подписавшее требование, акт приема-передачи, выписка со счета и др.).
Как отправить письмо-претензию
Вы вправе направить документы по электронной почте, если такой порядок предусмотрен соглашением сторон. Для этого в договоре указывается следующее условие: «Договор и сопутствующие документы, согласованные сторонами посредством использования электронной почты, являются полноценными юридическими документами, имеют юридическую силу». В тексте соглашения определяется адрес электронной почты представителя или организации. На практике суд принимает переписку между контрагентами по электронной почте, если об этом не указано в договоре, но такая форма является для сторон обычной практикой.
